时间:2024-09-11
涉及单位:市场监管部门
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2024-09-11
涉及单位:市场监管部门
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
本人要投诉湖南淞言教育科技有限公司虚假宣传➕不合法合同和不合理收费,我在2023年8月15日加了自称韩语课推荐人,一直给我发优惠课程并且说可以给我提供兼职来减轻负担可以分期(分期无利息),在其诱导下选择了分期,在其说法下签约合同进行学习,但学习开始后发现课程质量并对不起它的价格,不仅是录播课并且类似于在网络上可以大把大把的可以免费获取的那种。且录播课内容质量都很低下,教学水平远不足以达到老师的水准,且教学内容中错误很多,之前以为是自己的学习能力问题一直没有认清,现在已经发现了机构的及其不公平课程内容,对机构提出退课申请,机构对我提出的退课也是一口拒绝。卖课时所说的一对一辅导、包过四级等均没有接受此类服务,全靠本人自学,机构对学习内容过度包装,虚假宣传,录播课及其敷衍,基本没有服务。合同中更是霸王条款,作为乙方受到及其不公平的合约,收费退费违约金等均不利于乙方利益、金钱压榨乙方,完全不合法。课程一共340课解锁了53课,还有近290课未解锁,我在此申请退回未解锁课程费用。加定金总费用为4880元,我只想拿回我没有学习过内容的金额,请公平公正的按照法律规定,以合法的方式解决我的诉求。
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经调解,被诉商家反馈因课程已全部交付,拒绝您的退款诉求且拒绝调解,依据《市场监管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,新区商务和市场监管局依法终止调解,建议您通过法院起诉等司法途径维护自身合法权益。
您好,留言已收到,新区商务和市场监管局正在核实处理中,请您耐心等待。