时间：2024-09-10
涉及单位：湖南省四季中旅国际旅行社有限公司
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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2023.4.13 本想着和母亲一起去张家界玩玩，于是在百度上看到了580元2人的团，导游说交定金给占名额，我便交了定金。
2024.8.31 我因为临时有事想取消这个行程，想到她说过定金可以退，于是与她协商退定金，但她说定金需要由财务退到个人，需要7天
2024.9.10 尝试与导游取得联系，导游一直不回消息，打电话也不接，感觉人就像消失了一样。
希望该公司可以将定金退掉，公司的信用是需要长时间的维持的，我们不希望该公司因为这点小事而丢掉自己的信用。
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尊敬的网友：
您好！
就您反映的问题，我局已安排区文化市场综合行政执法大队按照执法程序协调处理。经协调，湖南省四季中旅国际旅行社有限公司已与游客达成谅解，并退还游客100元订金。
张家界市永定区文化旅游广电体育局
我是旅行社质检部负责人，请及时联系我18874495666
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理回复。您也可以拨打0744-12345热线，进一步告知相关详细信息，方便工作人员核实处置。
