时间：2024-09-10
涉及单位：长沙绿叶水果
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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8.16买的榴莲，跟我说熟了。我特意还放了两天，还是没熟，也没榴莲的香味。8.19早上我去找他退，他跟我讲过去三天了不能退，只能给我换一个，我也同意了。我要换我同等的29.9一斤的，他跟我说不行，这个榴莲品种就是这样半生不熟，没香味的。然后从冰箱里面给我拿的冰冻榴莲，也没跟我讲价格，直接就拿了，称完之后还要我补了16.7，说冰冻榴莲40块钱一斤。我都怀疑是不是卖不出去了然后给我的，冰冻榴莲4.4斤，打开后出肉只有1.1斤，我就说我不要了，他就不肯给我退，说我拿点其他水果走，我实在要上班了，我就没有过多的纠缠了，结果拿回来的桃子12个里面，6个坏的，我请问我九点拿回来的桃子 为什么到下午4点就坏了，是不是本来就坏了！我拿回来之后也是一直放在冰箱的。找他们退款就退了8块钱，我来回打车费都不止这些，态度也不好
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
我局执法人员于9月13日前往天心区绿银水果店进行现场核查。经查，商家有公示营业执照和食品经营许可证，现场查见有榴莲和水蜜桃在售，未发见变质水果，商家向执法人员提供了榴莲的供货商资质、进货票据及检测合格证明。根据您提供的材料，不能直接认定商家的榴莲存在质量问题。针对您反映的问题，商家表示榴莲出肉率无法保证，故当时额外赠送一盒由您自行挑选的桃子和小青瓜，其已向您退还部分桃子的购买费用，您未收取。经沟通协调，商家表示若需退款，需要将当时购买的水果退还。如有未尽事项，可致电0731-81811109（文源市场监管所）。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2024年9月14日
