我与湖北壹曙光教育科技有限公司的合同纠纷

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，对方的工作人员声称考试题目简单，拿证很容易，诱骗我。

2、该公司合同履行过程中，实际的服务跟宣传的服务相差甚远，未提供合同上相应的服务，这算不算侵犯了我的权益？

事实经过：我叫张佳鑫，在2023年6月份，我通过微信公众号发现曙光教育平台，并咨询了报考大专连读本科，这个平台的工作人员在电话里一直跟我说考试很简单，比我之前考试的成人大专要简单。容易拿证并承诺不过全额退费，引导我办理分期金额5584元去交费报名。之后报考完考试时候我才知道要每一科目都及格才行，一年还要考两次试，已经超出我学习能力。我感觉我被平台骗了，找他们要求退钱，结果平台工作人员说是因为我自己学习时间太短的原因才没有通过考试，不是他们教学有问题，拒绝我的退费申请并让我继续考试。于是我又参加了一次考试，这次我认真看了题目还是没有过，他们这才同意给我退费，但是前提是要扣除我一年的课程服务费，扣除之后没有多少，他们劝我说不划算让我继续考。但我觉得是他们之前说考试很简单很容易拿证，而且承诺考不过可以直接退费，我才交费报名，我感觉自己受到了欺骗。本来我的家庭状况就不宽裕，这笔钱还是在他们诱导下办理的分期，还款压力大，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求武汉东湖新技术开发区市场监督管理局在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。