时间：2024-09-07
涉及单位：公交车公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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9月7号中午12点我乘坐公交车802路，湘A08919D公车，我上车扫码没扫成功，准备重扫时司机突然开口讲话，没有讲普通话我没听懂，他突然大吼大叫说一大通吼我是不是听不懂话，我重新扫码坐下后，他又对下一位乘客大吼大叫，那位乘客年纪在四五十左右应该是不会使用乘车码，司机并未替她讲解如何使用而是像对我一样再次大吼大叫很不讲文明
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尊敬的网友：
您好！您留言反映的“公交车司机态度恶劣”的问题已收悉，现回复如下：
根据市民提供的时间、线路、站点等相关信息调取该车视频显示：9月7日，802路车牌：湘A08919D（5894）于12点02分02秒到达汽车东站公交站，上车2人，其中一位乘客刷卡位置不正确，驾驶员告知她把手机放低一点才刷的到，并提醒另外一位乘客先坐好，等找好二维码再刷卡。
车队已对该驾驶员不足之处进行书面教育，同时也将加强对驾驶员安全、服务意识的培训和教育，要求驾驶员遵守公司制度，杜绝各类违规违章行为，要求驾驶员在与乘客沟通时需耐心，细心，注意自身的语气语调，切勿大声高嗓。同时公司将加大路面稽查力度，为市民出行提供安全、便捷、准点和舒适的服务。
非常感谢您对我司的关注和支持，如您在乘车过程中发现任何问题，可以拨打我司服务热线电话85671110咨询或反映，我司将竭诚为您解决公交出行问题。为此给您带来的不便，敬请谅解。
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