举报张家界湘西中旅国际旅行社有限公司未经同意把我转给湖南路乐旅游有限公司

举报张家界湘西中旅国际旅行社有限公司未经同意把我转给湖南路乐旅游有限公司

首先，我想说的是，这个举报我8月5号发在我的张家界APP上，目前为止这个举报都是待处理状态。现在是9月6号了，没有任何工作人员联系过我，请问你们设置我的张家界这个APP有什么用呢，还是我投诉的渠道不对呢？

其次，我多次致电12345询问结果，12345只是说催促，至今为止，处理没有任何结果。

7月份报了张家界湘西中旅国际旅行社定制旅行路线，管家承诺一天一个旅游景点，告知中途只有一个购物点，于7.27号支付了200元定金到张家界湘西中旅国际旅行社有限公司的账号上，此时管家承诺，8.4号返程长沙，给我们再多送一个晚上的酒店。

我于7.30号自费车票到达指定地点长沙，是一个男管家接待的，不是跟我对接的女管家，之后拿出合同给我，中途要求我必须要买一个千古情的票，说不买的话，在景区就要自己顺着金鞭溪走出去，我拒绝购买，但是我已经带着孩子老人到了长沙，也没有别的办法，只得付款了余款2800元和两个小朋友的保险，一人50元，共计2900元，支付后我才发现支付的账号是湖南路乐旅游有限公司，并不是之前支付的账号张家界湘西中旅国际旅行社有限公司，然后合同中显示的是有两店一超三个购物点，并不是之前说的只有一个购物店。

然后最奇怪的是，我交定金的旅游公司和交尾款的旅游公司以及签合同的的旅游公司不是同一个公司，而是分别三个公司。

8.1号也就是第三天，早上8点30左右到达张家界公园，11点左右已经离开黄石寨，游玩时间不足3个小时，除去排队，自由活动时间，只有40分钟。

中午12点54分，已经到达天门山景区门口，3点多就开始返程等缆车了，等了一个多小时的缆车，17点左右已经坐上缆车，从上山到游玩，到排队下山，2个小时左右，时间非常的赶，这一天我们去了两个景点，并不是管家说的，一天一个景点，慢慢悠悠的玩，因为是带着老人孩子，孩子们一刻不敢休息，游玩过程匆匆忙忙，我们时间非常的紧张，游玩体验极差。

第四天，7点30出发去购物店，购物店途中孩子严重晕车，期间导游并未停下，我就问了一句导游，什么时候能到，导游直接吵了我一顿，试问，谁家的孩子晕车到抽搐，一个母亲能坐的住？导游态度极差！

12点左右到达武陵源，经过漫长的排队，上山后导游讲解完毕是13点58分，然后给了我们90分钟的时间去玩杨家界，漫长山路，连休息都不敢休息，后边又是漫长的排队，最终到达金鞭溪，还是一个小时的自由活动时间，现在已经是下午6点了。孩子和老人非常的疲惫。如果加上购物店，这也不是一天一个景点了吧，我们的时间都在去购物店的路上，绕来绕去的，孩子能不晕车吗

第五天，早上又是购物店，导游说他是有提成的，让我们买东西，于是就购买了价值68元10双的高价筷子，和124元3瓶的高价牙膏。上车后，导游又说司机师傅非常辛苦，让我们买司机的的东西，虽然没有说一定要买，但是也不敢拒绝，于是再次购买了200元三包的小零食，共计392元。

中午又从购物店坐大巴回到张家界，此时孩子已经晕车极为严重，我跟管家联系，管家此刻不闻不问，电话也不接了，好不容易打通，是管家的同事，任何问题都没有给我解决。

第六天，在凤凰古城过夜后，孩子不舒服，我们只得退团，管家说退团的话，晚上的酒店就不能送了，还让我去问问，看整个团是不是就我们价格最低，于是我们自费回到长沙，自己找了酒店。

我想说的是，你既然觉得我们价格低，你可以不接，或者给我们推荐适合我们玩的团队，购物团我们当地就有，一个人500块，大巴直接从家门口接，既然是购物团，那我们为什么不在我们当地报呢，我们自己搭着车费几千块钱的车费，去报你们的高价购物团吗？请问管家承诺的大环线呢，不走回头路呢，深度游玩呢？既然做不到为什么要承诺？

1    旅行社未经允许把我推给其他旅行社（中间并未有任何告知，请解释说明）

2    实际旅行内容不符合管家推荐（承诺一天一个景点，实际上一天两个景点，或者是早上去购物店，下午去景点，完全没有游玩时间，是否符合旅游合同第五章第五条以及第六章第六条，如果是的话，请赔付）

3    管家承诺购物店只有一个，并且说是在去景点的路上顺路去，实际去了两个，并且都是绕路去的，购物店的路途都非常远。占用大量游玩时间。

5    我的张家界这个APP有什么用，到底是做什么用的？投诉通道为什么不处理客诉？