时间：2024-09-06
涉及单位：长沙市开福区刚青陈箱包经营部（个体工商户）
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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你能帮帮我吗？我在微信号sphww1188，微信名为安安玛瑙批发上购买的翡翠玉手镯，收款方为长沙市开福区刚青陈箱包经营部（个体工商户）以399元（定金50，尾款349）买的翡翠手镯货不对版，以坏充好，有两处是断的接上去的，里面多处碎的，外面刷了一层透明的固定住就发给我，买之前说好的有任何问题可以换，一开始沟通说给我换，现在一个礼拜过去了，对方不给退也不给换，电话不接，微信不回，而且对方说是河南发货，发货地却是湖南南阳，手镯拿回来我没动，我现在想退掉，我希望你们能帮到我，谢谢
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网友：
您好！您的留言已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员核实情况，现将相关事项回复如下：
经查，涉诉产品的销售商为长沙市开福区刚青陈箱包经营部，通过现场核查发现，该店未在其注册的经营场所经营，无法进行现场查证，依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条第一款第四项的规定，该主体已被我局依法列入异常经营名录警示锁定，并对外公示。
通过预留的电话号码联系该店负责人，负责人告知同意退货退款但是需要扣除服务费99元，但是您表示拒绝，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项规定，我局决定终止调解，建议您通过其他司法途径维护您的合法权益。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市开福区市场监督管理局
2024年9月10日
