衡阳市常宁市邮政快递掉件百多件促处理

我们是电商商家，每天起早贪黑日夜不分对着电脑，常宁市邮政快递8月4日到8月9日揽收我们几百件商品，其中100多个快递商品没有发出，商品也没有退回给我们，我们邮寄快递费全部日结给他们，现在快递费给了，商品失踪，由于快递没给消费者，平台罚款我们近5000元，商品价值➕罚款➕快递费用近万元。快递公司内部推卸责任给内部个人，拒绝赔偿，从8月14日起一直打衡阳12345政府便民电话，衡阳市政府12345一直以快递公司没给予答复为由，没有给予答复。我们老百姓相信政府，相信国家，请求给予做主。