时间：2024-09-03
涉及单位：长沙市轨道交通
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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9月1日起，长沙地铁为什么要求进入绿色通道人员进行登记？是出于什么考虑？在已经查完证件和安检的前提下，为什么还有这个环节？除了增加歧视性的不便和人为迟滞通行人员外，增加了什么好处？意义何在？请长沙市轨道交通集团有限公司出来解释下？
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网友您好，留言已收悉，现答复如下：：
未带给您满意的出行体验，我司深感抱歉，依据国家、省、市相关政策要求，目前长沙地铁可通过绿色通道免费进站乘车的人群共计9类。为进一步规范免费群体进出绿色通道管理，确保证件有效、人证合一，避免出现伪造证件、假冒身份等情况，同时考虑特殊群体的便利性，65周岁及以上老人、14周岁以下儿童（1.3米以下除外）及残障人士等辨识度较高群体，经工作人员核验有效证件后即可经绿色通道免费进站乘车，无需进行登记；现役及退役军人，消防救援人员，“三属”人员，长沙人才绿卡及附属卡持卡人，长沙工匠，获国家无偿献血奉献奖金奖、无偿捐献造血干细胞奖和无偿献血志愿服务终身荣誉奖的无偿献血爱心人士6类人群，经查验有效证件并简要登记后亦可免费乘坐地铁。
为提高绿色通道通行效率，目前我们已对部分车站高峰期加派人手负责证件查验、登记及政策解释工作，后续还将根据实际情况不断优化现场管理，尽力提升乘客出行体验。
感谢您对长沙地铁工作的理解、支持与配合，祝生活愉快！
长沙市轨道交通集团有限公司
2024年9月10日
