时间：2024-09-03
涉及单位：郴州至永兴50
地区： 湖南省,郴州市,永兴县
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永兴至郴州501乱收费
最近于8.30日每天从永兴教育局站上车至碧塘中学路口下车，上车下车每天按时刷乘车码，但是最近越来越多延迟扣费，8.30日直接扣费12元，此现象已经不是一次两次，望相关部门严查，给予消费者一个合理的解释，前面一张图为不合理扣费，后面为正常扣费
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永兴县委网信办 2024-09-11 10:33:54
网友：
您好！收悉您的留言后，我局高度重视，立即安排工作人员调查核实，现回复如下：
经核实，郴永501银城公交车系郴汽集团永兴分公司管理。501路线车辆属于上下车根据GPS定位扣费，有时GPS定位可能出现问题或不准，导致出现多扣费的情况，如下车未扫码将按全程票价进行扣费。现公司已安排信息技术人员检查车辆GPS是否存在故障，对于已多扣费问题，您可以在郴汽集团公众号留言，根据客服引导将乘车时多扣费用进行退费。
下一步，我局将进一步督促银城公交车公司及司机做好宣传工作，要求司机继续提醒告知乘客，上、下车时刷好乘车码。在今后的运输过程中，公司将全面提升服务质量和服务水平。
感谢您对我局工作的支持和监督，如有其他问题，请致电0735-5522530咨询。
永兴县交通运输局
2024年9月11日
