时间：2024-08-31
涉及单位：安乡公交209路车
地区： 湖南省,常德市,安乡县
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投诉安乡209路公交司机
原本为了不给公交司机添麻烦，想着到站点就下车。车到站点却未停，我第一次请司机停车，他说：“这一条都能停，我怎么知道你在哪里下？”我当即说到就在这里下。但是司机并未停车，反而一直和其他中年乘客大声交谈。过一会我第二次礼貌的询问司机，这里不可以停车吗我要在这里下车。依旧没有得到司机的回应。已经行驶很久了，我第三次询问司机，表示我要在这里下车，他态度很不好，说不知道我在哪里下。我说就在这里停，他停车后反而开始指责我，说我没讲清楚在那里下车。车里和他交谈的中年乘客，也不分青红皂白乱教育人。我旁边一位年轻的女士，帮我证明我说了很多遍要下车，但是司机和中年乘客充耳不闻，拒不承认自己的错误。司机仍然大声和我争执，我表示不用再吵了，这本来就是误会，也是司机自己没听到。司机还要把我赶下车。对此我有几点疑问：①司机一直与其他中年乘客交谈，是否会影响其他乘客表述诉求呢？②我只是想下车，司机的态度为何如此的恶劣呢？③倚老卖老的风气已经这么高涨？为什么我和那位年轻的女士，想讲道理都要被围攻。
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安乡县网信办 2024-09-09 10:04:00
网友您好，您反映的情况，经调阅安乡德运公交公司8月31日209路安乡至张九台公交班线监控视频，情况属实。针对当事人在出口码头下车时驾驶员未及时停靠，回答乘客声音大、语气差，服务态度差，影响行车安全的行为，处理结果如下：
已责成安乡德运公交公司立即整改，对209路当班驾驶员进行批评教育；对209路所有驾驶员再次进行服务质量和安全驾驶教育培训，做到安全驾驶，服务乘客的态度要和善、耐心。如再有违反将严肃处理并按德运公司规章制度扣除当班驾驶员当月服务绩效。 同时也请乘客遇到上述情况拨打德运公司服务投诉热线0736-4309002便于及时进行处理。
给您造成的不便敬请谅解！
安乡县道路运输服务中心
2024年9月9日
