投诉郑大一附院郑东院区眼科护士

笔者即本人，前几天还在为李晟医生被误杀案件鸣不平，抒发正义感，强烈谴责社会上存在的一些不理智的患者家属，可紧接着就在近日一次前往郑大一附院郑东院区眼科进行检查时，因等待叫号时间过长，去询问分诊台护士刘新芳时，毫无防备的被冷言冷语对待，其傲慢无礼，强硬蛮横的态度，令人是可忍孰不可忍，大致描述如下:

我语气平和的询问: 你好，谭医生这边已经半个小时没叫号了，旁边刘医生已经叫了七八个号了。

刘新芳护士冷漠而带有一种防御性的回答: 是啊。(眼神傲慢，没有一丝一毫友好态度)

我继续友好的询问: 已经半个小时了，一般不会这么久吧，旁边刘医生从13个号都叫到剩5个号了。

刘新芳回答: 每个人时间不一样啊(语气冷漠，令人感到不适)

我继续说: 我知道啊，我的认知还没有低到认为每个人的就诊时间应该一样

刘新芳回答: 那人家就看这么长时间，你等不及，你去看那(语气充满攻击性，态度极其恶劣，并伴随不友好的手势)

我此时也意识到这个人不能继续对她友好了，于是稍显强硬的回敬: 那我问你干什么呢，你在这儿干什么呢？

接下来，就是刘新芳出于惯性的继续释放不友好态度，直到把我激怒，我质问她，你什么态度，她高昂着头，极其蛮横的说，对不起，我错了，我再继续说，她只有一句话，非常不友好的说对不起我错了，态度之恶劣，内心之傲慢，溢于言表。嘴上说着对不起我错了，却用眼神和行动将冷漠，蛮横表现的淋漓尽致。

任何人毫无防备的受到这种对待，尤其面对的是一个医护人员，想必内心的愤懑，安全感被冒犯的恼怒，都不会因理智而做到戛然而止，因为这种出于本能的情绪反应，与胸怀无关，与大度与否无关，它是一种喷薄而出的对社会公序良俗的质疑，对人性良善温暖的失望！

如若为了自己，我可以隐忍，但是当我看到年龄较大的一位护士，以及护士长纷纷过来劝慰我，眼神流露出的善意时，我顿时觉得这件事我必须较真到底，为什么？因为如果是工作年头已久，积压了很多怨气戾气的老医生，老护士做出伤害他人的举动，我尚且可以理解，而事实恰恰相反，无端伤害他人，语气凌厉犹如鬼魅的人，是年轻人，是年轻的护士，就凭这一点，我必须追究到底！

年轻人是未来社会的中流砥柱，他们决定着这个社会的风气，他们还要工作很长时间，如果刚入职不久，就戾气如此之重，不敢设想她们会在下来的日子里突然做出什么不堪设想的举动！

事实证明，我的想法没有错，在我向院办反馈此事后，又遇到态度和蔼的年长护士，我向她反馈了我的做法，描述过程中，我有一个正常的肢体语言，就是用左手中的四个手指指了刚才那个护士坐的方向，可马上我就听到了一句极其冷漠的话，是坐在那个位置上的另一个年轻小护士传来的，她说: 你别指我，又不是我。然后我看到年长护士拉了她的衣服，示意她不要这么说话。这个小护士不是这个事件的始作俑者，却是不折不扣的无事生非者，她用正确无误的语言表达了极其阴冷的内心，再次让人感到寒意。

回家途中，朋友来电，我向朋友口述了刚才的遭遇，没成想朋友义愤填膺，高声附和，说这个医院的护士很差劲，她有几个朋友亲戚住院都遇到过护士说话难听的事，我追问朋友是年轻护士还是老护士(此处的老是指资历)，朋友回答说都是很年轻的那种小护士，说话特别呛人！我不禁惊叹自己敏锐的洞察力，也更加确定我要以此事为鉴，追究到底，深挖到底的决心！冰冻三尺，非一日之寒，任何让自己感到不舒服的事，其背后必有深层的原因！而我之所以要这么做，不仅仅是出于职业敏感性，更是出于一个人的良知，以及一个守法公民的正义感！

这些年轻护士为何敢如此嚣张，蛮横，到底是素质太低，还是背后有人撑腰，或者是否存在职场中的潜规则，这些盘旋在我脑海中的疑问，我都会一一去寻找！这种激化矛盾，唯恐天下不乱的险恶用心，无疑是在给整个医院的医护人员增添隐患！

我，在这个事件中，是一个无辜者，但对于刘新芳护士而言，她的不幸在于遇到了一个强大内核的无辜者，我，无足轻重，但透过我的遭遇，我看到了，感知到了这个护士冷漠成性，蛮横成性的内在，其习以为常的凌驾患者之上的态度，绝不能像丧尸病毒一样蔓延，更不能在敦厚淳朴民风的河南的优秀医院中蔓延！

此文，同时寄往相关部门！

一件事虽小，深挖可得意外收获！

不是我不能得罪，而是我不允许每个带着希望前来的人，身病治好，又添心病！

既然敢欺凌他人，就做好承受后果的准备！