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移动无故给我停机,且客服人员推脱责任扯皮

时间:2024-08-30

涉及单位:中国移动

地区: 湖南省,省本级,省本级

1.8月28号接受到10086的短信,说我号码使用异常进行停机处理,我根据客服人员进行二次上线视频实名认证情况下,依然给我封停。且要求我必须携带本人身份证以及电话卡和反诈中心证明材料到归属地进行停卡复机。

2.我身份证在深圳,我个人开公司的,是公司法人,回老家一趟,处理一下公司业务问题就给我封停了,我反复强调这张卡是我主卡,用了9年时间,我去了线下营业厅被告知,我的电话卡是反诈中心给我停掉的,我要求移动给我来资料证明涉嫌我诈骗资料,提供不了,推脱责任说是反诈中心冻结的,后面我打电话给反诈中心,公安局表示没有给我电话卡进行冻结,后面打客服才知道是10086移动系统给我关停!是工作人员推脱责任,以及处理事情不专心浮躁了事造成我第二次不便。

3,后面表示我去深圳,我拿身份证以及反诈中心证明,以及本人去移动给我停卡复机处理,移动到现在还跟我说不能办理复机,需要回到归属地才能停卡复机。这种行为已经侵犯了我的通信自由,以及《消费者权益保护法》没有任何证据证明我诈骗且强硬不给我停卡复机。哪怕我个人去公安局证明也没用,店大欺客!

4.移动公司无故给我停电话卡,且没有证据证明,以及资料证明,以及在我的积极配合情况下,依然不给我停卡复机处理,依然以死板的流程方式进行搪塞我,造成很大不便,以及经济损失。

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  • 湖南移动在线 2024-09-04 09:22:35

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