南郡明珠物业管理太差

网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
关于物业服务问题，根据《中华人民共和国民法典》第九百三十七条的规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。我局将督促物业公司按照物业服务合同加强管理，加强小区卫生日清日扫，保障小区干净整洁；加大对小区的巡查力度，发现乱停乱放车辆及时提醒，引导业主有序停车。
关于高楼墙体脱落问题，根据《长沙市物业专项维修资金管理办法》相关规定，可以按照相关政策和流程申请物业专项维修资金进行修理。
如您对物业公司服务不满意，可向小区业委会反映。根据《湖南省物业管理条例》第十五条相关规定，业主大会可决定选聘、续聘和解聘物业服务企业。可由小区业委会依据相关程序召开业主大会解聘物业服务企业。
后续您有相关问题，可拨打我局电话0731-85899649。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。


长沙市天心区住房和城乡建设局
2024年9月3日

网友：
您好，留言已收悉，您反映的问题已转交给相关单位核实处理。