时间：2024-08-30
涉及单位：长沙市开福区刚青陈箱包经营部（个体工商户）
地区： 湖南省,长沙市,开福区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
购买手镯货不对版无地申诉
在8.16 我通过微信朋友圈看mm629886 发布的手镯售卖信息。对方声称所售手镯工艺精湛，品质上乘，并且附有精美的图片和诱人的视频宣传文案。
我被其描述所吸引，通过微信与卖家进行沟通，并最终以610元的价格购买了一款手镯。然而，在收到货物后，我发现手镯与卖家所描述的完全不符。二、存在问题1. 材质价值远远低于购买价格。2.质量低劣：手镯存在明显的瑕疵，手镯外圈有明显磕碰，内圈多处明显划痕，当时沟通说的几乎没有棉絮和纹路，但是收到后手镯有明显的斑纹，货不对版.严重影响了美观和使用价值。3.虚假宣传：卖家在宣传中夸大了手镯的品质和工艺，存在误导消费者的行为。
三、沟通与处理结果 发现问题后，我立即与卖家进行沟通，要求退货退款。但卖家态度恶劣，拒绝承担责任，拒绝退货退款，并对我的合理诉求置之不理。（现已是不回复）
四、诉求 我希望投诉平台能够介入调查此事，帮助我维护合法权益。我的诉求如下：1.要求卖家全额退款610元。2.对卖家的欺诈和虚假宣传行为进行严肃处理，以避免更多消费者受到一侵害。
另：该收款方为（长沙市开福区刚青陈箱包经营部（个体工商户））地址：长沙市开福区四方坪街道车站北路388号新家园兴佳名苑兴佳名苑栋夹01房-059号（经查该公司经营地改变且 315 投诉公示平台查询显示该公司八月起已有十余起相同案件！）
发货地址为：湖南省长沙市镇平县河南省南阳市镇平县张大福珠宝批发.联系人为：张大福，电话：073165714229
客服给的退货地址为：猫猫云仓073165725688湖南省长沙市望城区月亮岛街道润和又一城一期南门顺丰仓库
微信投诉商户，该商户回复称联系 17700783536 始终是无人接听.
以及付款时二维码上有一个投诉电话是 18175195954 也是无人接听
所以本人整理好这些再次投诉，希望工作人员能够继续帮助我维权
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
长沙市开福区市场监督管理局 2024-09-03 17:00:05
网友：
您好！您的留言已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员核实情况，现将相关事项回复如下：
经查，涉诉产品的销售商为长沙市开福区刚青陈箱包经营部， 通过现场核查发现，该店未在其注册的经营场所经营，无法进行现场查证，通过预留的电话号码联系其联络人和负责人，无法取得联系，依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条第一款第四项的规定，该主体已被我局依法列入异常经营名录警示锁定，并对外公示。
基于上述情况，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第七项之规定，终止调解，建议您通过其他司法途径维护您的合法权益。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市开福区市场监督管理局
2024年9月2日
中共长沙市开福区委网信办 2024-08-30 17:24:50网友：
您好，留言已收悉，现回复如下：
我办已转交给开福区相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
