时间：2024-08-29
涉及单位：长沙地铁六号线项目
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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于8月29日下午五点至下午六点间，由于家住地铁六号线象鼻窝站附近，于是选择乘坐地铁出行。但是当拿出残疾证时，该地铁安检人员居然说：“别老在我这上地铁，能不能换一个出口”。那么我想问，是你们公司可以无视国家法规么？
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未给您带来满意的出行体验，我司深感抱歉。关于您反馈的情况，我司高度重视，立即组织核实，经查看现场监控及现场调查，当日下午16:00~18:00，未发现我司安检人员存在不当行为，如您方便可致电长沙地铁6号线服务热线0731-81635666，说明详细情况，我司将竭诚为您服务。
目前，针对特殊乘客出行需求，我司也同步提供了爱心预约等服务。后续，我司将持续加强车站工作人服务技能培训，竭力为广大乘客提供舒适快捷的出行服务。感谢您的理解与支持，祝好。
长沙穗城轨道交通有限公司
2024年9月2日
