时间：2024-08-28
涉及单位：郴州市住建局，郴州市监督管理局，郴州市应急管理局
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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长信广场物业面对重大事故隐患无保障措施
2024.8.28下午两点十五分左右长信广场物业在未向业主发出公告通知的情况下开挖地下水管时，导致小区燃气主管道破裂。整个小区充满燃气的味道。
小区业主在微信群里向物业问询发生什么情况时，迟迟没有反应。直到过了十多分钟，物业才回复“不要靠近”。根本没有指明产生危险的地方是哪里，业主该如何处理。就没有任何下文了。
直到下午三点才有回复。期间业主都提心吊胆，根本不知道怎么处理。
长信广场进行动土作业没有向业主通知，现场指挥和施工人员对地下特种压力管道不熟，导致天燃气管道破裂，导致天然气泄漏。产生重大事故隐患。面对业主问询，消极处置。多次面对产生的重大隐患，没有任何应急措施。是一家极度不合规的物业公司。
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北湖网信办 2024-09-04 14:53:27
网民朋友：
您好！您的留言已收悉，我单位高度重视，立即派专人进行了调查核实处理。现将具体情况回复如下：
据核实，业主反映情况属实。2024年8月28日早上，长信广场小区因水管爆管造成28-29栋中区及30-32整栋停水，为尽快恢复居民正常生活，长和物业服务公司立即查找了问题，发现是28栋水管爆管导致停水。因时间紧迫，物业便安排工程部负责人联系维修师傅对28栋水管进行维修施工，施工中因维修师傅操作失误导致燃气管被挖漏，物业负责人接反映后立即前往现场核查，并于14点21分将爆管情况报119和华润燃气，郴州市消防救援队于14点30分赶到，驱散漏气周边围观群众及维护现场，华润燃气抢险人员也于14点38分到现场将燃气总阀门关闭，并现场维修被破坏的主管。
社区工作人员接物业反映后，立即前往现场进行跟踪维修及现场维护，经过华润燃气维修于晚上9点将燃气管道正常恢复，凌晨3点水管也正常恢复。针对物业未采取任何方式告知业主小区停水通知就对水管进行施工，因施工工作人员对小区地下水管布局不清就采取施工导致小区燃气泄漏，针对以上情况社区立即上报至区住建局、区城管局，区住建局物管科责令物业公司加强人员业务培训，城管局已经对物业施工造成管道破损开具了行政处罚。
感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
北湖区郴江街道办事处
