旅行社虚假宣传、要求旅游社退团费

山东游客一行四人，其中一老人60多岁，孩子6岁。在旅行之前与张家界湘青旅国际旅行社有限公司达成旅游协议。在付定金之前，我曾多次与对方业务员反应，我只有2天的时间在张家界玩还带着老人孩子，时间很紧，希望对方安排合理。沟通过程对方只是提及有两个超市的购物，并无提及购物时长以及到张家界后，又把我们转卖给了另一个旅行公司。到了张家界后付尾款是跟另一个张家界签的协议。在张家界第二天，去天门山景区前，购物时长从早上9点一直持续到下午四点。在购物超市时，有导购全程跟着，不离开半步。在天门山排队时长一个多小时，我们在天门山实际时长只有2个多小时，我们全程一路小跑，跑上山跑下山，丝毫没有一点游览景色的时间。

旅行社在协议之前虚假宣传且私自将游客转卖，存在欺骗外地游客的现象。导致体验效果非常非常不好。请求张家界政府查真实情况为外地游客当家做主。