时间：2024-08-27
涉及单位：湖南九洲龙骧水上客运有限责任公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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8月13日10:57孩子刷手机误操作，在橘洲之星公众号（运营公司:湖南九洲龙骧水上客运有限责任公司），预订了当天8月13日19:00的4张188元共752元的橘洲夜游船票（我早在8月5日就订好了8月17日到长沙的火车票，13日根本不在长沙）。因为没收到乘船提醒，也没收到船票验票信息，不知道定了4张13日的票。直到17日到达长沙想要定17日19:30的船票，才发现有一份13日的订单显示已使用无法退款。公司以开船后不退不换为由，不论是否实际登船使用船票均不退款，严重侵害消费者权益，属于霸王条款，给消费者造成较大经济损失。要求退费！！！
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经查，涉诉主体系湖南九洲龙骧水上客运有限责任公司，办理了《营业执照》，统一社会信用代码91430100344773007N，成立日期2015年7月10日。经约谈被诉方负责人，涉诉双方自行协商后，您同意扣除占位费40元/人后，其余款项在3-5个工作日内全部退还给您。
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