投诉浏阳市脑科医院

尊敬的网友：
您好！
8月29日，收到您在“湘问投诉直通车”平台“投诉浏阳市脑科医院”的问题后，浏阳市卫健局高度重视，组织相关科室和单位进行调查核实，现将调查情况回复如下：
患者曹某某，女，14岁，于2024年6月18日入住浏阳市脑科医院临床心理科治疗，诊断：“通常在童年及青少年期发病的行为与情绪障碍”。入院时患儿情绪不稳定，时有心情低落，兴奋话多、行为活动多，甚至出现扇耳光等自伤行为，院方向其家属建议让患者先转封闭病区住院，待其病情好转后再转回心理科普通病房，患者家属表示同意，6月22日转去封闭病区治疗3天后患者病情好转，6月25日，予以转回心理科普通病房继续治疗。转回心理科普通病房后，患者再次出现病情反复，跑到其他患者病房，多次被其他患者家属投诉，称曹某某进入他人房间拿东西。医护人员向其家属反馈后，家属否认，考虑到曹某某自伤风险大，告知其家属相关风险，要求家属24小时贴身陪护。
经过20天治疗，患者病情好转，于2024年7月8日开具医嘱出院。出院当天，患者家属未到浏阳市脑科医院医保办理结算，直接带患者离开，市脑科医院医护人员多次联系家属均未接通。当天医师发微信告知曹某某父亲来院办理出院结算，已经告知未办理结算可能导致再次就医不能使用医保的风险，患者家属一直未回复。7月27日，患者家属致电市脑科医院相关科室，称曹某某在长沙准备住院，不能进行医保登记，负责治疗的主治医生将医保结算单发给患者家属，其家属一直未回复。
事情发生后，浏阳市脑科医院高度重视，主动和患者家属联系，了解诉求，积极提供帮助，现已完成医保结算。
感谢您对卫健工作的关注和理解。如有未尽事宜，请致电浏阳市卫生健康局-电话:0731-83611958。
浏阳市卫生健康局
2024年9月5日