宁乡中医院缴费前台态度恶劣

尊敬的网友您好，您的留言已收悉，现将办理情况反馈如下：针对您反映的问题，我院高度重视，医院组织专人对情况进行了解，回复如下：
一、窗口因为办理业务高峰期，人员比较多，工作人员存在回答简单，不够详细的情况。加之大厅环境原因，说话声音较大，并且在解释时没有注意方式、方法和语气，服务态度不好，特向您致以诚挚的歉意。
二、为有效改进窗口工作人员的工作作风、服务效能，主要负责同志对窗口负责人和该工作人员进行约谈，并根据医院相关规定对该员工作了扣除工作绩效的经济处罚。当事人也深刻认识到自身的不足，诚恳的接受您及医院的批评教育，并表示立行立改，今后一定做好做优服务。
三、医院对此次给市民造成感受不佳的情况，深表歉意。服务无止境，医院将进一步提高服务能力培训，尤其强化窗口工作人员的服务培训，切实提升医院员工服务意识和工作作风，不断提高群众的满意度。并诚恳地欢迎广大群众继续关注和监督医院，促进医院服务能力、服务水平不断提升。