线下购买无良产品，商家不退货拒绝回复态度恶劣

关于路由器购买与退货的说明

一、购买背景

鉴于家中网络速度不佳，为提升上网体验，我于营业厅购买了标称为1000M速率的路由器一台，支付金额为168元。购买时，营业员明确告知该路由器支持1000M高速网络，适用于提升家庭网络速度。

二、问题发现

购买后，我满怀期待地等待路由器到货并安装。然而，在预约的安装时间，安装师傅到达现场后，经检查发现该路由器与家中原有的路由器（已知为100M）在外观及型号上几乎一致，且经师傅初步测试，确认其实际支持的速率仍为100M，并未达到营业员所承诺的1000M标准。而在网上搜索，这款路由器仅在网上售卖33元。

三、退货请求与营业厅反应

鉴于上述情况，我立即向营业厅提出了退货申请，认为该路由器并未达到购买时的宣传标准，属于误导消费者行为。然而，营业厅方面却拒绝了我的退货请求，并以各种理由推脱责任，既不愿退款也不愿提供符合宣传标准的路由器进行更换。同时，对于后续的安装服务也表示不再负责。

四、个人诉求

坚决要求退货：我认为，作为消费者，我有权购买到与宣传相符的商品。既然该路由器并未达到所承诺的1000M速率，那么我有权要求退货并退还全部购货款。

追责与赔偿：对于营业厅在销售过程中存在的误导行为，我保留进一步追究其法律责任的权利，并要求其赔偿因此给我带来的时间、精力等损失。

呼吁诚信经营：我希望通过此事件，能够引起更多消费者对购物过程中商品真实性的关注，同时也呼吁所有商家能够诚信经营，不要为了短期利益而损害消费者的合法权益。

五、结语

在此，我郑重声明，我将通过合法途径维护自己的消费者权益，直到问题得到圆满解决。同时，我也希望社会各界能够关注此事，共同营造一个公平、公正、诚信的消费环境。