时间：2024-08-24
涉及单位：晚安家居
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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本人于2024.6月份在河西红星美凯龙晚安家具购买了两张床，三张床垫，和一个沙发，第一次送货的时候，沙发型号给我送错了，害的我又等了二十多天，好不容易第二次沙发送到家，结果好几处磕碰掉皮，销售一开始说让美容师上门来维修，被我拒绝，新买的东西还没用就这里修那里修，我肯定不同意，后面表示换一个新的，但是周期太长，我新房子装好了就等着家具进来散味道，我要求退货，我去买其他现货沙发，但是遭到销售和商家的拒绝，这么大的一个品牌，送货前要求付全款，否则不给送货，这本身就是霸王条款，然后送了货有问题，又不处理，绕圈子，真恶心，你们给我送的沙发这里破一点那里破一点，是你们自身的问题，没有达到消费者的预期，还强行要我再等这么久，不给退货，我们消费者就这么好欺负吗？
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经调解，被诉商家反馈可以安排家居护理人员上门修复，或调配一套同样的沙发，不同意您退货退款的诉求，并拒绝调解。新区商务和市场监管局依法终止调解。
