时间：2024-08-23
涉及单位：交通局
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,古丈县
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公交站点不停车
古丈县三路公交经过人社局站点不停车，致使老百姓不能正常出行，影响老百姓正常乘车需求，降低老百姓生活幸福感。
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古丈县政府办 2024-08-30 09:29:20
关于湘问投诉直通车“公交站点不停车”投诉情况的说明
2024年8月23日，湘问投诉直通车官网投诉：“古丈县三路公交经过人社局站点不停车，致使老百姓不能正常出行，影响老百姓正常乘车需求，降低老百姓生活幸福感。”现将该事件做以下说明：
1.我司严格按照相关部门规定的运营时间和运营线路进行运营。接收到投诉案件后，我司迅速组织调查组进行调查，情况如下：3路公交车辆在行驶至人社局站点时，站点内只要有人或车内需要下车都会进行停车且公交车在经过站点时都会减速慢行，进行观察，如司机发现站点内无人候车或者车内无乘客需要下车，司机会减速通过，不会在该站点停车。
2.对该事件反映出的问题，我们将在后续的运营中，提高自身服务态度的同时也加大此方面相关培训，要求司机路过每一站点时提前仔细观察，如发现站点附近有行人就主动靠边停车，竭力满足乘客的出行需求。同时，我司也会加强此方面的宣导，提高公交形象，发扬为民、便民、绿色出行的精神。
古丈县茶投租车有限责任公司
2024年8月29日
