时间：2024-08-22
涉及单位：中安保实业安检有限公司，长沙市轨道交通集团有限公司有限公司。
地区： 湖南省,长沙市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人在2024.8.22下午3时许从长沙2号线梅溪湖西地铁口入站时，行李箱内携带一把长度小于10cm、刀尖角度大于60度的水果刀(按照规定不属于管制刀具)入站被安检人员拦下，在一个月内，本人已以同样方式携带该刀具多次乘坐长沙1号线以及高铁并且均未受到阻拦，而此次受到阻拦并与安检人员多次交涉未果，希望管理部门能给一个解释。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
乘客您好，未带给您满意的出行体验，我们深表歉意，现就相关事项回复如下：
因地铁是人员密集的公众场所，为最大程度保障乘客安全和维护社会稳定，我司根据市公安局、市交通运输局联合发文的《关于禁止携带易燃易爆物品及其他危险品乘坐公共交通工具的通知》（长公通【2019】51号）执行安检作业。经核实，您于8月22日在梅溪湖西站所携带的水果刀符合携带要求，但由于当事安检员谌某业务能力欠佳，对您进行了劝阻，由此给您带来不便，我司再次深表歉意。我司现已对安检员谌某进行批评教育与相应考核，后续还将进一步督促第三方委外单位对员工的培训和督查，要求全体安检人员做到专业高效、履职尽责。该把水果刀我们可予归还，请您拨打梅溪湖西站电话0731-86851023，我们将竭诚为您服务。
感谢您对我们的理解与支持，祝生活愉快！
长沙市轨道交通集团有限公司
2024年8月26日
