学历提升教育机构不负责，学员合法权益的不到保障！

2020年在新考教育咨询有限公司报名成人高考（该公司注册地在株洲攸县，但实际办公地址在长沙市岳麓区学士路339号A栋4楼长沙市硅谷高科专修学院，人也是同一批），当时负责和我对接的工作人员给我展现的是一副很负责人态度良好的景象，基于对他的信任，我在该机构报名了成考（专升本）交了1300元的报考费，期间因为个人原因推迟两年于2022年参加考试，被中南林业科技大学录取后又直接往机构（新考教育）账上转账4330元作为学费等七七八八的费用（具体机构的老师也没说是什么，大概就是交了这个费用后后面不用再交其他的了）。

后面的学习也按部就班进行（学信网也有我自己的学籍信息，上课学习、考试、写毕业论文、准备学位考试等都正常，即将毕业了，我的课程、论文等考核也都达到了毕业的标准），但是直到现在（8月）我的毕业证书迟迟没发下来，这时候我才意识到情况不对！ 我联系了教务老师（教务老师是始终称自己不是新考的人，只负责后续教务，费用问题他们不负责任也不了解，是林科大里面站点的人，但从不正面回应我她们机构或者站点的其他信息），教务老师称帮我去核实过是费用问题导致毕业证未正常下发，是机构没有和学校结清，和我类似情况的还有十几名同学，需要我们自行去联系机构招生老师核实。

为了核实老师的活法，我打了继续教育官网的电话尝试核实情况，但是打了多个电话一直处于无人机接听或者忙线的状态，只能去转身去联系招生老师。这时候才发现，招生老师（新考教育曾俊钦）早已经删除了我的联系方式！！！！翻遍联系人想办法，最后我通过之前认识的人联系到了和他在同一家机构的何老师（电话13487746793），想问下当下情况和解决办法，但其是一副爱答不理的状态，不给我提供任何线索，也不把机构负责人或者其他对接人的联系方式给我，导致我无法确认我们的学费交给了机构，机构是否有按时将费用转交给学校？继续教育学院是否应该规范现在招收学员的机构？

我时间也花费了（2年半），费用也花费了（七七八八总共加起来将近7千），却因为这家不负责、没担当的机构无法正常拿到毕业证！！ 悲愤至极！联系不到当事人！所有的人员都在踢皮球！让学员（消费者）权益无法得到保障！！谁来赔偿我们的损失！故投诉次机构及相关机构、人员，望有关部门可以帮忙核实情况，维护学员权益，挽回损失！对不符合条件、打着教育机构的幌子欺诈学员扥机构严厉监管和打击！

以上是我的真实经历和感受，本次投诉我的诉求有四：

1、我们的费用都交到学校去了没？

2、所有课程任务都完成了，毕业论文也答辩完了，为什么还不能毕业？学信网也没更新毕业状态 仍然是在籍。

3、能不能正常毕业？  要怎么做才能毕业顺利拿到毕业证书？？？？

4、相关部门提升作为，拒绝官话回复↩️，严厉监管和惩罚相关机构和人员，切实确保学员（消费者）的合法权益，杜绝此类问题出现，更加不要出现投诉难、维权难的窘境、绝境！