时间：2024-08-21
涉及单位：长沙汽车西站
地区： 湖南省,长沙市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2024年8月21日下午三点十几分，本人在b区过安检进站候车，把行李放入安检机内，通过安检门的时候，一个红外套背心的中年男子，用手中的安检棒拍了我的屁股，明显不是误碰，是拍！！！如此冒犯人的行为，让我深感不适，非常气愤。因为着急赶车，所以并没有跟中年男子有口角之争，从安检机取到行李的时候，我回头瞪了这位中年男子，他见我瞪他没有任何反应，可以理解为心虚，以上发言无半分虚言，真实经历。
看中年男子穿着红外套背心，不知是否是正式工，但是这次的经历大大影响了本人的出行体验，影响了长沙文明城市的形象，是长沙汽车西站的污点，这样的工作态度应当进行批评教育，这样的个人素质应当罚款开除，不要让他一个人影响旅客的体验，毁坏长沙汽车西站的风气！希望有关部门重视！！！不再给坏人再做恶之机！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友您好，您的留言已收悉，现回复如下：
根据《长沙市轨道交通、长途客运站安检规范通知》文件中第四条“人身安检”中第三款规定：安检时需“示意乘客打开手掌，查看手中物品；对肩部、腋下、手腕及手臂进行扫描，查看乘客佩戴物品；从胸部到脚踝由上至下身前身后各扫描一次”。
经监控显示，您在通过安检门时，安检员用手持式安检仪对您身前扫描后，您未作停留继续前行，安检员为完成对您身后的安全检查工作，持安检仪随您身体向前推移，由于幅度过大，导致安检仪接触到您身体。安检员本人表示，其本意是对您身后进行扫描，以确保无违禁物品，并非有意拍打，如因此引起您的误解，给您带来了不愉快的乘车体验，深表歉意。
针对相关安检员未严格按照规范标准进行安检，我司已对其进行了严厉的批评教育，并严格按照管理规定，对其进行考核处理。同时对其进行了岗位再培训，以提升其安检操作的规范性，进一步强化其服务意识，确保此类事件不再发生。
针对您反馈的问题，我司工作人员也与您进行了电话联系，向您解释了事情的原委，告知您关于安检工作的相关规定及车站安检操作流程。
在今后的工作中，我司将进一步加强员工服务意识，提高服务质量，同时优化安检流程，确保每位旅客的权益和安全得到最大保障。对于您所述的不愉快乘车体验，我司再次深表歉意，衷心感谢您对我司工作提出的宝贵意见，祝您生活愉快！
