长沙移动伪造客户签名更改客户套餐

2023年2月5日湖南移动长沙分公司开福区网点通过伪造客户签名的方式将我129的不限流量套餐变更为139套餐，导致我产生大量流量费和套餐费。在套餐变更后的18个月我通过多种方式不下十多次维权，长沙移动公司均未给出有效答复和合理赔偿。我通过湖南省通信管理局递交的申诉和调解要求，均被长沙移动提供的伪造签名业务受理单驳回。合理合法的申诉由于长沙移动分公司和湖南省通信管理局的不作为，导致常年申诉无门。