时间：2024-08-20
涉及单位：山东高速etc（鲁卡通）
地区： 上海市,上海市市辖区,黄浦区
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山东高速etc（鲁卡通）存在恶意收费，办事流程混乱
16.40分申请的报障，页面提示30分钟内答复
17.10分误点击了注销申请，页面提示3个工作日处理
17.23分联系山东高速客服申请撤回注销申请，被告知已审核注销申请。无法撤回，询问报障处理无果
存在办事拖沓扯皮，办事流程混乱，恶意注销恶意收费问题
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山东高速信联科技股份有限公司 2024-08-23 14:34:55
您好，工作人员与您联系一直提示正在通话中，经核实您办理的ETC有3年质保期，已超质保期检修更换需客户自费180元更换，并非恶意收费，但因您提交报障申请未提供拔插卡异常的视频被审核失败。20日17.10分收到您提交的注销申请，发行方不知情您是误操作，系统于08-20 17:19注销完成，您于17.23分联系山东高速客服反馈您误提交注销申请时，因ETC已注销完成故无法撤销注销申请，如您仍需要继续使用ETC您可以重新申请。
