中国联通欺骗消费者侵犯消费者权益

我2023 6月5日在营业员诱导下办理99元套餐打八折优惠的宽带活动送设备 花费438元 后面发现费用怎么这么高所谓的（送）全部都是套路 查看账单 经发现 中国联通在。2023年6月7号给我办理了贷款未告知本人 也没经本人同意私自办理 本人在发现自己的合法权益受损后向中国联通投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户，耐心欺骗用户信任。客户忽略问题，哄骗消费者不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人解决不了 客服的态度明确就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，把责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望。同时作为消费者的我合法权益受到侵害，如此店大欺客辜负消费者的信任。 我要求改套餐 取消合约 根据工信部规定，通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务不得收取违约金。办理业务时候并没明确告知由此条款也未说明违约金金额，这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。