自考违规收费不退款

我姓闫，在2024年2月15号，我了解到广州成学文化科技有限公司，并在该公司报名了自考专科的课程，费用为9980元。就是考了一次考试我觉得这个我考不过，我就找当时和我对接的老师说了我的难处，申请退费，对方就一直拖着，说我不符合退学的要求，一开始报名的人也联系不上，只有在师大课堂上面才能联系到班主任，而且这个学费我还是分期付的，是从今年4月份开始的，而且是从四月份考完试我就说了想退学。一开始是觉得课程太难了，后来工作繁忙事业安排，实在无法学习，然后跟师大课堂的班主任联系，还是找各种理由不予退费，首先我发现这个课程不适合我我就及时提出来退费的问题，现在又因为生病的原因，而且当时也没有给我开具发票，没有培训资质，交费用钱他们的宣传和我现在实际接触到的服务根本就不一样，存在虚假宣传，诱导我消费，与其宣传严重不符。在联系对方想要退费的过程中跟对方协商退款，对方态度强硬，，在此期间我没有受到对方的任何服务，没有学习任何课程，也没有报考成功