时间:2024-08-19
涉及单位:市场监督管理局,卫生行政部门,消费者协会
地区: 湖南省,长沙市,天心区


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事情发生在2024年6月19日,我在一美容院里做护理,其长沙菲澜千熹医院的医托也在美容院做身体,称以缴费2990元可以做两个项目(当时就微信支付给医托了)诱惑套路我到她们医院做项目,第二天,医院客服加我微信约好了6月26日去做所谓的两个项目,到了医院漂亮的总监就在那里给我面诊,不停的说我需要做其他项目,说我“川字纹,额头文,法令纹,其他什么的,会影响自己,子女,父母风水,财运,身体健康”等等,又夸大这个医院医术精湛,客户上千。承诺我会达到满意的效果,不满意可以退款,没有钱还可以贷款……。之后就不停催我缴款,签字。没有给我时间考虑。就在他们夸大项目效果,又被他们诱导套路,糊弄,稀里糊涂又支付了11万元。
之后,医院的医护人员中间没有任何产品介绍和怎样操作,还有医生的资质至始至终没有提过,当时也没有任何的收款票据,做完项目才知道11万元的项目,只是不明不白,简单的打几针,就完事了,第二天,在我强烈的要求下才开了发票。和几张关于项目诊疗操通知单、还有美学设计单。通过客服微信发给了我。想想整个过程一环扣一环地进行。为达到目的,细思极恐。
这样虚假宣传,诱骗糊弄消费者行为合理吗?我想问:为何一个简单去皱,抗衰只是简单做了仪器和针剂需要11万元吗?现在快两个月了,不但没有他们当时说的效果,反而副作用呈现出来了,我的右半脸一直有刺痛感,和牙齿有酸胀感。对我的身心健康,和生活均造成了严重的后果。我希望有关单位严查!
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网民朋友:
您好,您的留言已收悉,现将有关情况回复如下:
针对您反映的问题,我局第一时间开展调查,并联系长沙天心菲澜千熹医疗美容门诊部负责人,要求其落实主体责任,处理好投诉纠纷。目前,您与该机构已于近日面谈协商。下一步,我局将约谈该机构负责人,要求其提高医疗服务水平,规范医疗行为。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区卫生健康局
2024年8月26日