时间：2024-08-19
涉及单位：
地区： 湖南省,郴州市,桂阳县
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司机服务态度极差
2024.8.19日郴州市公交车线路：103004 路,车号：103119司机服务态度极差，业务水平极低，乘客要求停车竟然故意不停，并极其嚣张的要求乘客在上一站就下车走回去，且说话极其没素质恶心人
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中共桂阳县委网信办 2024-08-23 18:18:04
网友：您好！收悉留言，我司高度重视，立即对此事进行核查，情况回复如下：一、我司非常重视乘客反映的情况，立即找到湘L30009当班驾驶员了解情况，同时通过调取监控彻查此事，经查实驾驶员到站不停车情况属实，我司分管领导已对湘L30009当班驾驶员进行严厉批评及教育谈话、杜绝类似情况发生。责令其改进服务态度，严格按照规定停靠公交站台，以保障乘客的正常上下车需求。二、对于此次给市民带来的不便，我们深表歉意，今后我们将加强对驾驶员的管理和培训，提升服务质量，避免类似情况再次发生。三、我司相关负责人与当事人已沟通解释清楚，取得当事人谅解。感谢市民对我们工作的监督和支持，我们会不断改进服务，为市民提供更加优质的公交出行体验。再次感谢并欢迎您对我单位工作的监督和提醒，如有其它疑问，请致电我司客服电话4000819006。
湖南郴州汽车运输集团有限责任公司
