公交车司机擅自换道导致本人上班时间严重不足

网民您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员通过调取视频监控核查。经查，由于冲口路路段市政施工，于8月16日22：00分封路。我司7月26日已在各新闻媒体和公交集团微信公众号发布线路调整提示：67路B因冲口路施工封路暂不经过市政府（市文化中心）、七星大市场站，改由五岭大道、博物馆路、南岭大道、冲口路右转五岭大道原线路返回首末站5。8月17日早上，因大部分市民不知晓封路情况未绕道冲口路通行，造成五岭大道附近路段严重堵车。为避免车辆长时间被困堵道路中无法营运，驾驶员在征求调度员以及告知车内乘客后，临时改行博物馆路、南岭大道、万华路至首末站5。
针对市民反映的情况，我公司已对该名驾驶员进行批评教育，并将其纳入公司服务整改培训班学习。同时要求驾驶员在因道路拥堵临时改道时做好乘客解释工作。今后，我公司将加大对驾驶员服务意识的教育培训，对驾驶员文明服务等要求进一步规范和细化，提高服务质量，提升行业道德素养，方便市民出行。
感谢您对我们公司的关注和支持，祝您生活愉快！

郴州市公共交通集团有限公司
2024年8月21日

尊敬的网友：
您好，您反映的问题的管理权限在市一级相关部门，建议您向市一级相关部门反映情况，感谢您的留言。

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