武汉方舟助考诱导消费，要求全额退款

在抖音刷到社工考试培训机构，添加武汉方舟助考教育咨询有限公司的社工考试人员，先让交了297，后又让升级VIP会员4500包过包分配，不过全额退款，不收一毛钱。本人按照老师的指导学了90%的课程，做了密卷，但是考试发现密卷里并没有所考题目，课程里授课老师划的重点也不是所考内容，最终导致考试成绩没通过。

现沟通要求其全额退款，但是机构多次推诿不给退款，其称我没有完成课程的80%，练习题也并没有做完。考试前因为时间紧就咨询他们的老师，重点放在哪？老师告知我做完密卷就一定能通过，三科密卷我均已完成，反正他们就是各种理由不给退款。