时间：2024-08-16
涉及单位：株洲市天元区市场监督局
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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关于对天元区市场监督局接线员的投诉信
今天10:29分，我拨打株洲市天元区市场监督局电话0731-28589102咨询本人营业执照相关疑问，遭遇以下：
1. 接线员态度恶劣。咨询时语气非常之不佳，在询问其工号姓名时拒不回答，并说自己一贯口气如此，声称不怕投诉。
2.处理流程不规范。市民基本求助受阻，且并未解决本人咨询相关问题。
对此本人期望的解决方式和结果：
1. 对相关工作人员进行教育和整改。
2. 商政办是否属于政府部门？本人已按时进行工商年报的申报，为何还收到短信说经营异常，请给予合理的解释。
请相关部门关注处理并回复。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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天元区委网信办 2024-08-28 09:39:26
尊敬的网友：
您好！您反映的信息已收悉，我局高度重视，现将核查情况回复如下：
就前台接线工作人员的态度问题，我局已对相关工作人员进行了批评教育，并与网友进行电话沟通作出解释，对于我们的回复和处理，网友表示满意。我局将加强对前台工作人员的管理，确保不再发生此类事件。
网友所咨询的事项，我局工作人员也已经进行了详细解释，其收到的“商政办”短信并非我部门发送，也无此部门，应为诈骗信息，我局工作人员提醒网友不要随便点击短信中的链接，以免上当受骗。
关于年报事项，广大经营主体每年在6月30日前在“国家企业信用信息公示系统”自主完成年报即可，不收取任何费用，不会操作可到市场监管部门登记窗口进行咨询。
株洲市天元区市场监督管理局
2024年8月22日
