时间：2024-08-15
涉及单位：芳香世家健康管理中心
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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8月11日晚我在汇金天虹商场逛街，被人推荐免费体验新店按摩，因本人平时有按摩需要就去试了试，因为他们门店的名字叫芳香世家，按摩的时候推销男为了让我放下戒备说他们店是连锁店，让我美团搜，的的确确有同样叫芳香世家皮肤管理品牌，并且说我的住址处(双拥路)刚好有一家，我一看是连锁品牌的新店后便不再怀疑，结果今晚消费时，联系双拥路门店的店员才发现根本不是芳香世家，而是一个名为颐草道的养生馆，后面我就不多说了，投诉者很多，希望正义帮我维权！拿回属于我的那一笔费用1200元，更希望不要再有人上当受骗，现在的经济大家压力都很大，将心比心而不是互相伤害！
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“汇金天虹芳香世家双拥路颐草道健康养生馆，忽悠消费者要求全额退款”的相关事项。经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实,商家表示因为每天都有一定的顾客消费充值，因没有您的姓名及联系方式无法查询到具体消费情况。商家愿意了解具体投诉情况后与您进行协商，需要您提供联系方式才能查询到相关订单及内容。故建议您提供联系方式方便商家进行联系协商。
如后续有异议，您可向长沙市雨花区市场监督管理局洞井市场监管所（联系方式：0731-85881139）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2024年8月20日
