时间：2024-08-15
涉及单位：北福新能源
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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车子故障得不到处理
去年以租代购一个新能源货车。中间不断出现各种问题！7月22号晚上出现故障到现在还没有修好，7月1号也去找过，还报了警，当了警察面说十多天的就可以修好！结果今天打电话还不知道什么时候，而且还说谁答应的找谁！
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中共长沙县委网信办 2024-08-26 09:36:17
网友：
您好，您的来信已收悉。现就您反映的问题回复如下：
经长沙县市场监管局工作人员与您联系得知，您反映的是以“以租代购”的形式租用商家车辆进行货物营运，现因车辆出现故障导致的纠纷。建议您进一步核实您与该公司签订的合同及合作协议内是否对“车辆故障问题”有相应的约定，可按合同约定的方式处理相关纠纷。
您也可以依据《小微型客车租赁经营服务管理办法》和《交通运输部、住房城乡建设部关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》向汽车租赁行业主管单位交通局咨询，同时也可以通过司法途径维护自身合法权益。
如您发现有违反市场监督管理法律、法规、规章的线索，可以直接拨打 12315 或 12345 热线电话进行反映，也可以使用电脑、移动通讯设备登录“全国 12315 平台”或微信小程序搜索“12315”进行投诉举报或咨询。
以上是我单位对您来信的回复。感谢您对长沙县市场监督管理局工作的关心、理解和支持，祝您生活愉快！
长沙县市场监督管理局
2024年8月21日
