与玖住互联网科技（杭州）有限公司的纠纷

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，对方的工作人员隐瞒了事实没有真实的告诉我市场的真是情况以及夸大了行情。

2、该公司合同履行过程中，实际的服务跟宣传的服务相差甚远，未提供合同上相应的服务，这算不算侵犯了我的权益？

事实经过：我叫符科，本人于2024年4月初在抖音平台上了解到杭州大象验房这个项目品牌，并留下了联系方式，品牌方的项目招商负责任徐明辉于2024年4月15日17时与我取得了联系，并介绍本品牌的项目说明以及大力宣传本品牌在全国各大城市的市场行情如何的好，特别是宣传苏州市场是如何的成功，还发来苏州团队的市场订单数据。在与招商负责人经过一周左右的沟通后并支付了300定金，本人决定于2024年5月8号前往杭州参加2天的培训并于当天下午15:53分支付了尾款加盟费9699.8元，包含定金总共支付了人民币10000元整（一直未开发票）！路费以及培训期间的食宿都是个人承担，当时一起参加培训的还有2名山西太原的加盟商，经过两天的培训回到各自的城市加盟商开始筹备准备落地项目（未开始为启动）。本人从5月10号回到海口后一直到6月初将近快一个月总部一直都没有派人到海口协助我对接资源和开发市场，办事效率极差，期间就给发了一些验房师考试资料以及寄来些衣服物料（我已邮寄退回）。总部给加盟体验感极差根本就是放养模式培训完丢在一边就不管了让你自生自灭，根本就不像他们招商以及培训的时候承诺说的那样对加盟代理商的大力扶持，更要命的是回来后我经过市场调查以及一些行内的反馈一家公司只做验房业务是很难存活的毕竟单价利润特别低以及市场非常内卷，经营下去是一个严重亏损浪费时间和浪费精力的项目（市场调查过多家行内公司及从业人员市场验证）。所有的一切并不像他们公司招商培训的时候说的那样市场行情多好，前景多好多挣钱。此时我感觉他们对我隐瞒了事实没有真实的告诉我市场的真是情况以及夸大了行情，根本就把控不了市场也没有能力对加盟商的扶持，总之就是发现被骗了。到目前为止项目还处在一个未启动未落地状态。经过综合考虑本人于2024年6月5日向招商负责人（徐明辉）以及本公司（玖住互联网科技（杭州）有限公司负责人（胡康）提出解除合同退还费用遭到拒绝，并一直拖到至今未解决！与其宣传严重不符。在联系对方想要退费的过程中跟对方协商退款，对方态度强硬，而且该公司未在国家商务部备案就对外招商加盟，授权活动，对未授权加盟商披露信息。在此期间我没有受到对方的任何服务，没有学习任何课程，家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求杭州市西湖区市场监督管理局在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。