时间：2024-08-15
涉及单位：长沙地铁6号线长庆站
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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刷卡进站在地铁站内正常如厕发生意外事件，地铁方不负责！2024年8月4日晚20点，我像往常一样进站坐车，想着车还没来，就先去上个小厕，男厕大铁门紧闭，我轻轻打开，感觉被东西挡住了，以为是保洁阿姨后背，结果发现是个小男孩捂着脸在哭，我下意识说了句不好意思，然后上完厕所离去。结果第二天地铁站值班民警找到我，说小孩眼睛受伤了，她妈要求我赔医药费。我？？？ 然后就是把我们双方叫过去调解，我说这事谁都不想发生，纯粹意外。
首先，我是完全正常的开门如厕，不是故意的，甚至不是说失误了，而是轻轻的开门，再来100个人，也是这样开门。（只是小孩头才刚好够门把手高度，导致碰撞）
责任：
1.厕所门设计的不合理，运营时间为何紧闭？而且又重又紧，小孩怎么拉的开？地铁站负责。
2.监护人看管不到位，母亲让小男孩自己上厕所，就要承担这个风险，凭什么让别人来承担？我上厕所做错了什么？爸爸不在不会找地铁工作人员？不会带他去特殊人群卫生间？监护人负责
3.小孩没把握好安全距离，贴着门后面站，小孩自己负责
公共场所，每个人都得承担一定的风险
我花钱坐地铁上厕所，我是消费者。小孩被大铁门撞了，在各方都无过错的情况下，地铁站不该负责吗？
然后，最后的结果就是，各方的软磨硬泡下让我妥协了，我单方面赔付了医药费，地铁方分毫不出，涉嫌推卸责任和拉偏架。（如果这事全算在一个遵纪守法无过错的学生头上，那这个社会真是完蛋了）
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您好，未给您带来满意的体验，我们深感抱歉，现就您反馈的情况回复如下：
经我司核实，该车站厕所门符合设计要求，为保障车站环境，故车站厕所门采用常闭方式。我司已通过电话与您沟通解释，感谢您对长沙地铁6号线工作的理解和支持，我司将继续提升服务质量，保障乘客安全出行。
长沙穗城轨道交通有限公司
2024年8月19日
