武汉方舟教育咨询有限公司误导消费6796元要求退费

本人2023年10月25日无意中加到此机构工作人员微信后，每日不停推送各种报名信息，考证信息，在当年11月3日办理了vip会员，微信缴费397元，此老师说一周只需学3小时（但是此后并未提供相关服务）。并又推荐了另外一个老师说是负责日后学习，结果加微信后，此老师又天天发充费信息，各种误导，诱导并保证一定过关，还透露与其他学员聊天对话说考试时就是把他们的谜题调换了一下题号，在他们的误导下，本就在上班的我，又加上家里有残疾老人要照顾，还有两孩子需要照看就想着缴费可以一次性过，并保证过关，就算不过他们说的全退费用，就想这节省时间学习，就又报了高级vip缴费4500元。临进考试时此老师又让买试卷，花了1899元，并说一定会过，结果试卷无一题与考试相同。中间还有很多诱导证据可以补发。我的诉求是请国家严查此教育机构的行为，并退回我因此损失的6796元。他们的过失是故意造成了考试不过关的主要原因，如果都能如实说明，销费者可以在知情情况下选择学习与不学习的权力，而他们却以不真实的内容和结果诱导学员交费。

1.他们并没有在收费时明确说明什么情况下不可以退费，只说了不过关就退费，现在却以合同内容不符合不退费，他们有如实告知合同重要内容的责任，但他们并没有履行，反而在面对询问时故意隐瞒。

2.他们在临近考前故意删除了学员的学习记录（有聊天记录）却以系统升级为由，网上也有多名学生这样说，并以此理由拒绝退费。

3.故意阻拦学生学习进度，用急救卷阻碍学员学习，导致学习进度不达标。