与北京鼎铭丞杰教育科技有限公司的纠纷

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，对方的工作人员称从报名到考试服务到上岸为止，历年命中率高达90%以上，不过退费80%，无岗位全额退款，充分保障同学利益，解决后顾之忧，安心备考。

2、该公司合同履行过程中，实际的服务跟宣传的服务相差甚远，未提供合同上相应的服务，这算不算侵犯了我的权益？

事实经过：我叫德珍，在2024年2月份，我通过微信公众号结识到对方公司的人，在该公司报名了军队文职相关课程，缴费2980元，当时跟我说的是从报名到考试服务到上岸为止，历年命中率高达百分之90以上，考不过退百分之80，无岗位全额退款，充分保障同学利益，解决后顾之忧，安心备考。报名前对方工作人员很热情，报名成功后不管不问的，有时候遇到不懂得问题，对方也是很久都不回复，也没有安排学习计划，也不知道什么时候考试，全程只提供学习资料，频繁的更换老师，导致有问题也不知道到底该问哪个老师，不知道谁来负责我们的学习情况，也不问学习情况，每次发个直播链接和要上课的APP学习，跟自学没啥区别。只发学习资料，其他不管不问，跟自学没啥区别，平时爱答不理，频繁更换老师。与其宣传严重不符。在联系对方想要退费的过程中跟对方协商退款，对方态度强硬，在此期间我没有受到对方的任何服务，给了课程就不管不问，也没有报考成功，本来我就是一个学生，家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟同学、朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求北京市朝阳区市场监督管理局在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。