23路公交车司机骂人

湘潭交通运输集团公交河西分公司
尊敬的市民：您好，您反映的情况已收悉，河西分公司队长周辉给您回复:
1、首先根据您反映的驾驶员态度不好的问题，我们对于工作中有失误的地方给您诚挚的道歉。
2、请您理解我们公司所要求的规定，车内语音温馨提示也循环播放，要求公交车驾驶员在乘客上车后车内有座位的情况下必须等乘客坐稳后，才能开车起步这项工作，并要求驾驶员在工作中落实到位，我们的出发点绝对是为保证乘客乘车的安全考虑，减少车内事故发生，正因为公交车在行驶过程中各种不确定因素造成的紧急制动或者因行驶中惯性所致，可能会对车辆或车内乘客的安全造成伤害，所以为保证广大乘客在乘坐公交出行的安全我们才推行了此项工作的开展，因为所有车内事故的发生，都是公司和驾驶员需要承担相应责任，作为国有企业的责任和担当，也是为预防和减少车内事故的一项工作举措，我们不是故意针对乘客为难乘客，确实是从保护乘客安全乘车出发，所以请您理解驾驶员当时对您的提醒绝对是善意的，并非是故意为难您。
3、儿童在乘坐公交车时应有成人陪伴，确保他们的行为符合乘车规范。儿童应遵守与成人相同的乘车规定，如不得在车上奔跑、打闹或大声喧哗等。
4、您反应的驾驶员态度不好的问题，因无确定事件的日期及时间站点，我司工作人员无法调查落实， 如果您收到回复内容，可以拨打我司咨询电话0731-58221436告知具体时间和车辆信息，我司工作人员落实情况后再给您回复，同时我们也会对你的来电全程保密，请您放心。同时也会加强宣教学习，要求以后驾驶员在工作中文明服务，做到有理有据有节，也请您理解及支持我们的工作，我们将努力为您打造安全、舒适的乘车 环境，谢谢。