投诉长沙书与曲奇教育培训机构

本人在2023年2月，通过网络认识，湖南省长沙市书与曲奇教育培训机构，地址湖南省长沙市芙蓉区朝阳街道车站中路39号宇成朝阳广场T2栋8层807号，他们的业务员张东辉老师给我介绍他们公司的教师资格证可以不通过考试直接拿证，一共价格 6000元，可以分期付，2023年9月30日我通过支付宝转账首付款2000元给该培训机构，他们承诺2023年12月31日之前出证，不出则退费，我一直不相信这是真的，但是他们机构就说可以。之后，机构一直让等着，微信回复消息也一直推诿，2024年1月2日他给我说年后证就可以下来，到之后也一直没有消息，只让等着，而且直到到现在也不退费。