湖南有线衡阳网络公司欺瞒客户进行销售

本人三年前在湖南衡阳有线购买了三年的有线和宽带套餐。大概用了不到一年，因为当时的房子出售，所以把该条线路迁到另一套未装修入住的房子。并电话咨询了工作人员，告知其情况。本人多次说明要全部暂停有线与宽带。因为房子未入住。到时候入住了再入户使用。本人一直以为工作人员办理了此项业务。两年后，有业务员联系本人，称，该有线宽带已经到期。令本人很疑惑。经查，本人有线电视尚在暂停时间内，但宽带一直未暂停。本人拨打96531进行咨询至投诉，该工作人员均称，有线宽带不能进行暂停。为什么我购买套餐的时候，衡阳有线未在购买单上标明不能暂停宽带。暂停业务是经常可能发生的问题。而且当本人申请迁线的时候，工作人员也并未告知本人不能暂停宽带。衡阳有线是欺骗消费者进行销售产品。本人多次拨打96531进行投诉，该工作人员只是说以前是规定不能暂停宽带。没有解决问题。希望能够查明这个事情，还消费者一个公道。