湘西州高新区艾明物业违法锁车，政府放纵不管

网友您好，接到您反映的问题后，我司领导高度重视，现将溶江小区文明停车管理具体实施情况说明如下，希望得到每位业主的理解和支持，大家共同努力打造一个更加文明、有序、安全的生活环境。

溶江小区规划设计之时，按照1：0.7的比例设计建设了3800多个车位，主要是地下车库车位，地面车位仅有230多个，随着入住人口大幅度增加，一些业主为了方便就将车辆停在单元楼下或车库出入口，因此经常造成小区道路堵塞，严重影响了消防、医疗救援和老人小孩等业主出行安全，广大业主深恶痛绝，经常到我司进行投诉。期间，我司也通过巡查劝导、张贴温馨提示、电话提醒等措施引导车辆文明停放，但收效甚微。

今年5月以来，消防部门对小区进行多次消防安全检查。演练中，消防车辆因路面随意停放的车辆阻碍，无法快速通过，最长一次，消防车辆从一期A区进入至二期出口处，用时竟高达50多分钟，严重影响消防救援速度，小区业主生命财产安全存在巨大隐患，业主反映强烈，纷纷要求我司必须予以整治，打通生命通道。

我司应广大业主要求，根据《民法典》第二百七十八条“制定和修改管理规约由业主共同决定，由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意”，经过绝大多数业主投票同意，制定了《溶江小区文明停车管理规约》，并于7月16日开始对溶江小区车辆乱停乱放行为进行文明管理，对劝导无效的车辆按照《溶江小区文明停车管理规约》进行处理，得到了广大业主全力支持。

在实际处理过程中，主要以宣传劝导为主，对乱停乱放车辆，车主在现场的，劝导其按要求停靠到车位；如车主不在现场，通过电话宣传劝导，要求在15分钟内驶离。对不听劝阻车主，按照《溶江小区文明停车管理规约》予以锁车。

锁车后，车主签订《文明停车承诺书》后即可开锁。锁车行为属于业主自治范畴，我司工作人员也未收取任何处罚费用，因此不属于行政执法范畴。

在近期整治中，广大业主积极配合、鼎力支持，自觉遵守文明停车规约，车辆乱停乱放现象得到有效控制，小区内环境焕然一新，业主纷纷拍手称快，予以点赞。

下一步，我司将进一步科学谋划，积极探索小区管理服务新措施，为业主提供更好的优质服务。同时，也希望广大业主继续支持文明停车管理工作，自觉做到讲文明讲规矩，规范停车，遵守规约，为共同营造幸福美好家园做出应有奉献。

四川艾明物业管理有限公司吉凤分公司

溶江小区物业服务中心