时间：2024-08-09
涉及单位：常德市武陵区市场监督管理局
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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投诉常德武陵区市场监督管理局办事效率低
2024年8月2日下午我在美团上下单了一个外卖（购买的商品有手机数据线），收到货后我连接手机充电，显示不能充电，我联系卖家要求退货，卖家一开始答应我退货，等我叫骑手把有问题的数据线送给商家的时候，商家又拒绝为我办理退货退款。我把这个情况反应给常德武陵区市场监督管理局，至今过去了七八天也没工作人员联系我处理问题。
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武陵区网宣办 2024-08-15 09:44:43
网友：
经武陵区市场监督管理局长庚所工作人员到时惠仓超市镖局现场调查，现回复如下：1.商家表示系市民在美团平台下单有误，非商家发错了货。2、商家拒绝退货退款。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的，终止调解:(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。现终止调解。3、根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》我局的回复并未超期。感谢您对我局工作的支持。
武陵区市场监管局
