时间：2024-08-08
涉及单位：吉首汽车东站，古丈汽车站
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,州本级
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吉首到古丈的班车
1.本人因工作原因经常需要乘坐吉首—古丈 古丈—吉首的客运班车
2.刚开始的时候车子还整点发车，按票收客，客满路上不停车，不超载收人
3.近日不知是什么原因，售票员与司机都充满怨气，问什么时候发车也不回答，有时候还要怼人
4.请问这就是现在客运行业的服务态度吗？
5.请问有关部门，这个客运线路的车到底是按什么标准来发车？现在几乎要等人满了才发车，真的很浪费大家的时间，一个位置不满，就不走，这最后一两个位置几乎平均等待时间是30到40分钟
6.能不能出一个出车标准？大家现在难做互相理解，但是有一个出车时间标准，大家也好安排自己出行时间，方便大家生活，也可以减少很多不必要的麻烦
声明：
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湘西湘运 2024-09-29 17:47:10
网友您好：
为满足旅客个性化出行需求，我们已新购了一批9座新能源豪华商务车，于2024年9月16日正式开通了吉首往返古丈定制客运业务，旅客只需关注“湘西湘运”微信公众号，可根据您的出行时间进行线上下单，就可享受点对点、门对门的服务。欢迎广大旅客乘坐。
感谢网友对我们工作的关注、理解和支持！湘西湘运 2024-08-23 15:49:49关于“吉首到古丈的班车”的情况回复
网友：
您好！您在“投诉直通车”网站反映的情况已收悉，我司专门组织工作人员对您所反映的问题到吉首汽车东站进行现场调查了解，现将相关情况回复如下：
近年来，随着客运市场的变化，加之黑车和私家车非法参与客运业务，吉首至古丈正规班线客运市场急剧下滑，传统班车的客流量越来越少，该线路发班时间间距越来越大，从而导致了网友反映的相关问题的发生。鉴于网友没有讲到具体乘车时间和所乘车辆牌号，故而无从核实处理相关车辆和驾驶员。
为从根本上解决这一问题，我们召开专题会议进行了安排部署：
一、湘西汽运集团对吉首汽车东站和古丈汽车站主要负责人进行了约谈，对相关工作人员进行批评教育，要求改进服务态度，提升服务质量。
二、要求班车驾驶员和车辆必须按规定时间发班，不得随意拖延发班时间。
三、为满足旅客个性化出行需求，我们将积极推行吉首至古丈传统班线的线路改造工作，利用全新9座豪华商务车开展定制客运业务，为旅客提供点对点、门对门的接送服务。吉首往返古丈“易搭快车”定制业务预计9月份开通。届时，只需关注“湘西湘运”微信公众号，可根据您的出行时间进行线上下单，就可享受点对点、门对门的服务。
感谢网友对我们工作的关注、理解和支持！
湖南湘西汽车运输集团有限责任公司
2024年8月23日
