时间：2024-08-08
涉及单位：湖南途掌柜旅游有限公司
地区： 湖南省,张家界市,市本级
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2023.6我们准备去张家界旅游，在网上认识了这家公司导游婷婷，她介绍很详细并说公司有活动，价格便宜，可以先交定金并保证5年有效，去不了也可退定金。现在因其他原因不能去张家界了，找她联系退定金，先说忙，之后就联系不上了，打电话找，接电话的人说不是婷婷，也不是做这个的，总之这几天就是联系不上了。没办法只好麻烦你们了，希望你们能尽快帮我解决，拿回定金，谢谢！
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尊敬的网友：
您好！
就您反映的问题，我局已安排区文化市场综合行政执法大队按照执法程序协调处理。目前案件正在办理中，因办理需要一定时间，无法及时给予答复，望谅解。
张家界市永定区文化旅游广电体育局
2024年8月16日
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理回复。您也可以拨打0744-12345热线，进一步告知相关详细信息，方便工作人员核实处置。
