时间：2024-08-07
涉及单位：湖南驰星科技有限公司
地区： 湖南省,娄底市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
湖南驰星科技有限公司，利用虚假信息，虚假宣传，诱导消费者，承诺三天变，七点7天无理由退款。
我于2024年5月29号晚上，在网上和湖南驰星科技有限公司签订视频号培训合同微信缴款，湖南驰星科技有限公司也没有给我开发票以及收据，第二天打他们的微信语音不接，我感觉上当受骗了，结果结果在网上一搜，湖南驰星科技有限公司，发现很多人投诉这家公司，
诱导，欺骗老百姓，我是一位农民，身体残疾，还有许多疾病，6月1号我就我就提出申请退款，这家这家公司迟迟不退。
恳求湖南政府领导，以及娄底市市场监督管理领导，保护市场环境，维护老百姓权益，不要让本不富裕的家庭雪上加霜，还百姓一个安逸和谐的家园。
我的诉求退还我的培训费2680元。以上的证据视频都有，也希望娄底市市场监督管理局，不要粘贴复制回复。
武杰
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武杰：
您好，我局在接到您的投诉后立即与湖南驰星科技有限公司联系并责成该公司与您协商解决退费问题。该公司表示你们双方签订了入学合同，其按照合同约定给您办理入学，开通了课程权限并提供指导，不愿与您进行沟通协调退款，其单方面也不接受相关调解。据此，依据《市场监督管理投诉举报暂行办法》的相关规定，我局决定依法终止调解，建议您通过诉讼等司法途径进行维权。
感谢您对市场监管工作的支持，祝您生活愉快！
娄底市市场监督管理局直属分局
